خدمات پشتیبانی و مانیتورینگ
پشتیبانی و مانیتورینگ شبکه و خدمات IT
اگه کسبوکارت داره رشد میکنه و نمیخوای با قطعی اینترنت، کندی سیستمها یا مشکلات امنیتی وقتت تلف شه، پشتیبانی و مانیتورینگ IT دقیقاً همون چیزیه که لازم داری.
ما تو توسعه ارتباطات خطیب فقط زمان بروز مشکل، وارد عمل نمی شیم؛ ما همیشه وضعیت سیستمهات رو بررسی میکنیم تا قبل از اینکه مشکلی جدی شه، رفعش کنیم. این یعنی آرامش خیال برای شما و تمرکز بیشتر روی رشد کسبوکارتون.
مراحل اجرای پروژه پشتیبانی شبکه
بررسی اولیه سیستمها
ساختار فعلی رو بررسی میکنیم، نیازها و ایرادها رو مشخص میکنیم.
طراحی پلن پشتیبانی متناسب با نیاز شما
بسته به تعداد سیستمها، نوع شبکه و میزان حساسیت اطلاعات، یه پلن اختصاصی طراحی میکنیم (ماهیانه یا سالانه).
نصب ابزارهای مانیتورینگ و راهاندازی پشتیبانی
ابزارهایی نصب میکنیم که از دور همه چیز رو تحت کنترل داشته باشیم.
پشتیبانی منظم + گزارشهای شفاف
در طول ماه مشکلات احتمالی رفع میشن و گزارشی شفاف از وضعیت IT دریافت میکنید و یه نفر مشخص همیشه مسئول پاسخگویی به شماست.
درخواست مشاوره
میخوای شبکهتو بسپری دست یه تیم حرفهای که از اول تا آخر کنارت باشه؟
فرم رو پر کن، ما باهات تماس میگیریم و همهچی رو برات قدمبهقدم میچینیم!
تلفن تماس
021-90306064
پست الکترونیکی
info@service.mrkhatib.com
خدمات توسعه ارتباطات خطیب
پیش از هکرها، حمله را شبیهسازی میکنیم، نقاط ضعف را میبندیم و امنیت را کامل میکنیم.
خدمات پشتیبانی و مانیتورینگ یعنی چی؟
خیلی ساده بگم: ما مثل یه تیم متخصص پشتصحنه دائماً عملکرد سیستمها، شبکه، سرورها و دستگاههات رو بررسی میکنیم تا هر ایراد، تهدید یا اختلالی قبل از اینکه تو متوجه بشی، شناسایی و رفع شه.
ما خدماتمون رو به دو بخش اصلی تقسیم کردیم:
مانیتورینگ ۲۴ ساعته (پیشگیرانه)
با استفاده از ابزارهای پیشرفته، بهصورت ۲۴ ساعته وضعیت سیستمها و شبکهت رو چک میکنیم تا اگه مشکلی در حال شکلگیری بود، سریعاً متوقفش کنیم. این شامل موارد زیره:
- ترافیک غیرعادی در شبکه (نشونهی حمله یا نفوذ)
- کاهش سرعت یا قطعی سرویسها
- خطاهای سختافزاری و نرمافزاری
- پر شدن حافظهی سرورها یا خرابی تجهیزات
- شناسایی لاگینهای مشکوک
این یعنی IT شرکتت همیشه تحت مراقبته؛ حتی وقتی خوابی!
پشتیبانی (ترابل شوتینگ، حضوری یا ریموت)
اگه بازم مشکلی پیش بیاد، تیم پشتیبانی ما آمادست تا خیلی سریع بهت کمک کنه. چه از راه دور و چه بهصورت حضوری، خدمات ما شامل:
- رفع مشکلات اینترنت و شبکه
- نصب نرمافزارها یا رفع ارورهای سیستمی
- پشتیبانی از کارمندان (فراموشی رمز، سطح دسترسی و...)
- ریکاوری بازیابی اطلاعات
- تنظیم مجدد سرورها و دستگاهها
- مدیریت ایمیلها، پرینترها و نرمافزارهای سازمانی
ارتباط بین خدمات اکتیو و پسیو
بعضی وقتا لازمه قبل از پشتیبانی، زیرساخت بهدرستی طراحی شه.
اگه نیاز به کابلکشی شبکه، رک، نصب سرور یا تجهیزات شبکه داری، حتماً برو سراغ خدمات پسیو ما. اونجا همه چی آمادهست تا بتونیم روی یه زیرساخت اصولی، خدمات اکتیو حرفهای ارائه بدیم.
چرا توسعه ارتباطات خطیب؟
- مانیتورینگ ۲۴ ساعته
- پاسخگویی در کمتر از ۳۰ دقیقه
- تیم متخصص و با تجربه واقعی پروژهای
- قرارداد رسمی و شفاف
- قابل اعتماد برای کسبوکارهای کوچک تا سازمانهای بزرگ
سوالات متداول
به پرتکرارترین سوالاتی که ممکن است برای تان مطرح شود پاسخ دادهایم؛ شاید پاسخ شما هم در این میان باشد.
1. فرق پشتیبانی با مانیتورینگ چیه؟
پشتیبانی یعنی وقتی مشکلی پیش بیاد، تیم فنی میاد و اون رو حل میکنه. ولی مانیتورینگ یعنی ما مدام داریم سیستمهات رو بررسی میکنیم تا مشکل اصلاً بهوجود نیاد. یکی اقدام پرایانه اس، یکی پیشگیرانه.
۲. چه مشکلاتی معمولاً از طریق مانیتورینگ زودتر شناسایی میشن؟
سرعت پایین شبکه، پر شدن حافظهی سرور، لاگینهای مشکوک، خرابی هارد یا کارت شبکه، قطعشدن یکی از سرویسها یا حتی حملات امنیتی.
۳. اگه پشتیبانی از راه دور باشه، چقدر سریع جواب میگیرم؟
ما تو توسعه ارتباطات خطیب تعهد داریم که توی کمتر از ۳۰ دقیقه به تیکتهات جواب بدیم. البته بیشتر وقتا خیلی زودتر این اتفاق میافته و مشکلات جزئی در همون لحظه رفع میشن.
۴. این خدمات برای چه نوع شرکتهایی مناسبه؟
برای همه! چه یه شرکت کوچیک باشی با ۵ تا سیستم، چه یه مجموعه بزرگ با چند شعبه. هر جایی که سیستم کامپیوتری و اطلاعات داره، نیاز به پشتیبانی و مانیتورینگ IT داره.
۵. آیا این خدمات شامل نصب نرمافزار و تنظیمات هم میشه؟
بله، کامل. نصب نرمافزارها، تنظیمات پرینتر، مدیریت اکانتها، رفع ارورهای سیستمی و حتی نصب فایروال و آنتیویروس هم جزو خدمات ماست.
۶. برای شروع همکاری باید چیکار کنم؟
فقط کافیه فرم مشاوره رو پر کنی یا یه تماس کوتاه بگیری. ما شرایطت رو بررسی میکنیم، یه پلن مناسب میچینیم و خیلی سریع کار رو شروع میکنیم.
۷. خدمات شما فقط توی تهران ارائه میشه؟
ما دفترمون تو تهرانه، ولی خدمات ریموت رو برای کل کشور ارائه میدیم. برای پروژههای بزرگ یا نصب اولیه، تیممون میتونه حضوری هم بیاد.
۸. خدمات شما شامل امنیت اطلاعات هم میشه؟
بله، کاملاً. نصب آنتیویروس سازمانی، تنظیم فایروال، بررسی دسترسیها و جلوگیری از نفوذ از جمله کارهایی هست که همیشه توی پلنهامون لحاظ میشه.
